La conferencia tuvo en su inicio un aporte cómico por parte de Rubio, el cual puso a disposición de los asistentes una pistola de plástico, la cual nos invitó a usar si su dicción fuera demasiado rápida.
Algunos de los aspectos tratados por el conferenciante fueron: las funciones del lenguaje (informar ,entretener, influir y actuar), los métodos para alcanzar un acuerdo a través del diálogo (persuasión, argumentación y manipulación) y algunos trucos para superar el miedo a hablar en público. Pep Rubio hizo hincapié en lo que significa “manipular”, concretando que se trata de persuadir sin que el receptor sea consciente de tal persuasión.
En lo referente a métodos para superar el temor a hablar en público y ,por consiguiente, ganar en seguridad, el conferenciante nombró algunos métodos como el de “la yema de huevo y el globo” (consistente en imaginar que las personas a las que se está dirigiendo en un discurso tienen una yema de huevo cayendo desde la cabeza hacia la cara) o pensar en asuntos tristes.
Otro de los aspectos clave en la conferencia fue la música. El conferenciante considera que se trata de el gran olvidado de la comunicación no verbal y que se ha de estar muy atento a ella para que no logren manipularte; y además, es muy positivo saber usarla para poder persuadir.
La comunicación no verbal es una ciencia compleja y sin exactitud, pero que puede aportar pistas sobre lo que posiblemente piensen las personas que se dirigen a nosotros. El conferenciante enumeró algunos ejemplos de signos no verbales que pueden señalar determinados pensamientos, como por ejemplo llevarse las manos a la boca, que posiblemente indique una falta de veracidad o de deseo de informar de o en lo que se nos cuenta; también pueden aportar pistas el tacto, los gestos, el olor o el atuendo, ya que, tal como indicaba Rubio, “el lenguaje de los gestos es un reflejo externo de la situación emocional de nuestro cuerpo”. Este tipo de comunicación al margen de lo oral, es un comportamiento y , dado que todo comportamiento es una forma de comunicación, no existe la “no-comunicación” y siempre estamos comunicando (Paul Watzlawick).
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| Paul Watzlawick |
Tras lo anterior se nos invitaba (a los asistentes ) a una reflexión: ¿es más importante el contenido, o , por el contrario, lo es la forma? La conclusión fue que lo ideal es un contenido con forma.
También fueron tratadas algunas curiosidades como por ejemplo, el hecho de que generalmente las mujeres son más observadoras que los hombres o, que el ser humano tiende a replicar lo que hace la persona con la que está manteniendo comunicación, generándose un efecto espejo.
Extrapolando lo anterior a las entrevistas de trabajo, cabe destacar que la primera impresión es muy importante, que el entrevistador ha de ser el que “rompa el hielo” y se hace esencial la naturalidad en la ejecución de la comunicación no verbal.
La última fase de la conferencia se centró en el saludo universal: dar la mano. El conferenciante nos mostró que existe un gran estudio detrás de este aparentemente inocente saludo; que tras él existen una serie de características que influyen en la interpretación del mismo( la temperatura, la humedad, la fuerza, el vigor, la duración y el contacto visual) y que hay diversas formas de estrechar la mano: mostrando la palma de la mano (genera confianza), colocando la palma boca arriba (transmite sumisión), colocándola baca abajo( significa ánimo de dominación) etc. Según Pep Rubio la forma ideal de dar la mano es de firmemente, moviéndola un par de veces hacia arriba y manteniendo el contacto visual.
Como conclusión me gustaría destacar una frase que se dijo en la conferencia y que me llamó la atención: “El ser humano es dueño de sus silencios y esclavo de sus palabras”. Ésta frase me parece que sintetiza a la perfección la idea que se pretendía transmitir en la charla, y que no es otra que la gran importancia de la comunicación no verbal.
